Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
1. Δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες)
Σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ και την ελληνική νομοθεσία προστασίας του καταναλωτή, έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής, χωρίς να αναφέρετε λόγο.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα αυτό, στείλτε μας σαφή δήλωση στο info@kallististudio.gr με θέμα «Υπαναχώρηση» και τον αριθμό παραγγελίας σας, πριν λήξει η προθεσμία των 14 ημερών.
2. Τι επιστρέφουμε
Σε περίπτωση υπαναχώρησης σας επιστρέφουμε όλα τα ποσά που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων της τυπικής παράδοσης, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός 14 ημερών από την ημέρα που ενημερωθήκαμε για την απόφασή σας.
Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς. Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή μέχρι να μας προσκομίσετε απόδειξη αποστολής, όποιο συμβεί πρώτο.
3. Κόστος επιστροφής
Τα άμεσα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη. Σας ενημερώνουμε ρητά ότι η αποθήκη επιστροφών μας βρίσκεται εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης και το κόστος αποστολής ενδέχεται να είναι σημαντικό. Επικοινωνήστε μαζί μας πριν αποστείλετε οτιδήποτε.
4. Διεύθυνση επιστροφών
Μην στέλνετε το δέμα στη διεύθυνση του αρχικού αποστολέα που αναγράφεται στη συσκευασία. Επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας — απαντάμε εντός 2 εργάσιμων ημερών και σας αποστέλλουμε την πλήρη διεύθυνση επιστροφής.
5. Κατάσταση των προϊόντων
Ευθύνεστε μόνο για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων που προκύπτει από χειρισμό πέραν εκείνου που είναι απαραίτητος για τη διαπίστωση της φύσης και της λειτουργίας τους. Για λόγους υγιεινής, τα μαγιό και τα εσώρουχα πρέπει να επιστρέφονται με την αρχική προστατευτική ταινία.
6. Ελαττωματικά ή λάθος προϊόντα
Αν λάβετε ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λάθος προϊόν, στείλτε μας φωτογραφία στο info@kallististudio.gr. Σε αυτή την περίπτωση αναλαμβάνουμε εμείς όλα τα έξοδα επιστροφής και επιλέγετε αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων. Ισχύει η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης δύο ετών.
7. Επιπλέον πολιτική 30 ημερών
Πέραν του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης, δεχόμαστε επιστροφές έως και 30 ημέρες από την παραλαβή, εφόσον το προϊόν είναι αφόρετο και στην αρχική του συσκευασία. Η πολιτική αυτή είναι πρόσθετη και δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.
8. Ακύρωση παραγγελίας
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας δωρεάν όσο δεν έχει αποσταλεί.
9. Επίλυση διαφορών
Μπορείτε να απευθυνθείτε στην πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής: https://ec.europa.eu/consumers/odr